A governança de segurança da informação é um pilar essencial na estratégia de qualquer organização que deseje proteger seus ativos de informação de ameaças internas e externas. 

Em seu cerne, a segregação de tarefas desempenha um papel fundamental, pois é uma das práticas de controle interno projetadas para reduzir o risco de erros ou fraudes, e evitar conflitos de interesse. 

Este artigo explora a importância desta prática e como ela pode ser implementada eficazmente.

Conceituando a segregação de tarefas

A segregação de tarefas é o processo pelo qual as responsabilidades de uma tarefa são divididas e distribuídas entre diferentes indivíduos ou equipes para evitar a concentração de poder e a possibilidade de conduta imprópria. 

No contexto da segurança da informação, isso significa garantir que nenhuma única pessoa tenha controle total sobre todas as partes de um sistema ou processo de dados. 

Por exemplo, aquele que autoriza uma transação não deve ser a mesma pessoa que a executa ou registra. Essa prática não é apenas uma questão de segurança, mas também de eficiência operacional. 

Ao distribuir as responsabilidades, a organização pode não apenas prevenir fraudes, mas também assegurar a continuidade do negócio, pois o conhecimento e as competências necessárias para operar sistemas críticos estão disseminados, reduzindo a dependência em indivíduos específicos.

Benefícios da segregação de tarefas na governança de segurança da informação

Redução de conflitos de interesse

Conflitos de interesse surgem quando uma pessoa ou grupo tem múltiplos interesses e servir a um deles pode envolver trabalhar contra outro. 

Ao segregar tarefas, uma organização pode assegurar que os interesses pessoais ou profissionais de um indivíduo não prejudiquem a integridade das operações, ou dados. A prática ajuda a garantir que as decisões sejam tomadas imparcialmente, sem influências indevidas.

Melhor detecção e prevenção de fraudes

Segregar tarefas é uma forma eficaz de detectar e prevenir fraudes. Quando diferentes pessoas gerenciam diferentes aspectos de um processo, é mais difícil para uma única pessoa manipular esse processo para fins fraudulentos sem ser detectada por outras. 

Por exemplo, em sistemas financeiros, uma pessoa não deve ser responsável tanto pela autorização quanto pela reconciliação de pagamentos. Essa divisão de responsabilidades aumenta a chance de detecção de discrepâncias.

O software Kaspersky Endpoint Security, por exemplo, é uma solução de segurança robusta desenvolvida pela Kaspersky Lab, uma das empresas líderes em produtos de segurança cibernética. 

Este software é projetado para oferecer proteção abrangente para endpoints, que são pontos de acesso à rede corporativa, como computadores de trabalho, laptops e dispositivos móveis.

Implementação da segregação de tarefas

Avaliação de riscos e desenho de controles

O primeiro passo na implementação da segregação de tarefas é realizar uma avaliação de riscos abrangente para identificar onde a concentração de responsabilidades pode levar a conflitos de interesse ou fraude. 

Com base nesta avaliação, os controles são desenhados para distribuir tarefas e responsabilidades de forma que protejam contra esses riscos. Isso pode incluir a criação de políticas que definam claramente as responsabilidades de cada cargo e os limites da autoridade.

Políticas e procedimentos

Após o desenho dos controles, políticas e procedimentos devem ser estabelecidos para orientar a implementação. Isso envolve a criação de documentação detalhada que explique os processos e quem é responsável por cada etapa. 

Treinamentos regulares são fundamentais para garantir que todos os envolvidos compreendam suas responsabilidades e como suas tarefas se encaixam no quadro geral da segurança da informação.

Tomemos como exemplo o KnowBe4, que é uma plataforma que oferece treinamento de conscientização em segurança e simulação de phishing. 

Fundada por Stu Sjouwerman em 2010, a KnowBe4 se tornou um dos líderes do setor em treinamento de segurança cibernética, ajudando as organizações a se protegerem contra o crescente número de ataques de engenharia social, em particular os relacionados a phishing e ransomware.

Um dos principais focos do KnowBe4 é a educação contínua dos funcionários sobre como identificar, evitar e reportar ameaças cibernéticas. 

A plataforma oferece uma biblioteca extensa de conteúdos de treinamento, incluindo vídeos interativos, jogos, newsletters e outros materiais que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de uma organização.

Uso de tecnologia

A tecnologia pode desempenhar um papel crucial na facilitação da segregação de tarefas. Sistemas de gestão de acesso e controle podem ser configurados para garantir que apenas indivíduos autorizados possam realizar certas ações ou acessar determinadas informações. 

Neste caso, a ferramenta Delinea PAM pode ser utilizada, já que é uma categoria essencial de soluções de segurança de TI que gerenciam e protegem contas de usuário privilegiadas. 

As soluções PAM como CyberArk, Thycotic, e BeyondTrust são conhecidas no mercado por oferecerem funcionalidades robustas para controlar o acesso a servidores e sistemas críticos, gerenciar credenciais e monitorar sessões de usuários com privilégios elevados.

Monitoramento e revisão contínua

A segregação de tarefas não é um processo definido uma única vez e esquecido; requer monitoramento e revisão contínua. Isso é essencial para adaptar os controles às mudanças nas operações da organização e no ambiente de ameaças. 

Auditorias internas e externas são ferramentas valiosas para verificar a eficácia da segregação de tarefas e identificar áreas que podem necessitar de melhoria.

Desafios na segregação de tarefas

Tamanho da organização

Para pequenas empresas, a segregação de tarefas pode ser desafiadora devido à limitação de pessoal. Em tais casos, é importante ser criativo na distribuição das tarefas e utilizar recursos tecnológicos para compensar a falta de pessoal, como a automação de processos ou o uso de serviços terceirizados.

Cultura organizacional

Mudanças na estrutura de uma organização podem enfrentar resistência, especialmente se a cultura existente não valorizar a segurança da informação. 

Portanto, é crucial que a liderança demonstre compromisso com a prática da segregação de tarefas e que os benefícios sejam comunicados efetivamente a todos os níveis da organização.

Conclusão

A segregação de tarefas é mais do que apenas uma boa prática de governança; é uma necessidade na era da informação digital, onde os dados são valiosos e as ameaças à segurança são omnipresentes. 

Ao implementar uma estratégia eficaz de segregação de tarefas, as organizações podem melhor proteger-se contra conflitos de interesse e fraudes, garantindo a integridade e a confiabilidade de suas operações e sistemas de informação. 

Isso não apenas preserva a confiança dos stakeholders, mas também fortalece a posição da organização no mercado competitivo de hoje.

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